Мои документы

Административный регламент Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

УТВЕРЖДЁН

распоряжением

Министерства образования

Московской области

от ___________ № _________

 

 

 

Административный регламент

Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

 

  1. I. Общие положения

 

Предмет регулирования административного регламента    предоставления государственной услуги

 

  1. Предметом регулирования административного регламента (далее — регламент) является предоставление Министерством образования Московской области государственной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области» (далее — государственная услуга).
  2. Регламент устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

 

Лица, имеющие право на получение государственной услуги

 

  1. Получателями государственной услуги (заявителями) на предоставление государственной услуги могут выступать физические и юридические лица.

 

Порядок информирования о государственной услуге

 

  1. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявитель (его представитель) обращается в Министерство образования Московской области путем направления письменного обращения, устно по телефону, при личном посещении министра образования Правительства Московской области (далее — министр) или специалистов управления дошкольного и общего образования, а также размещая обращение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования Московской области.
  2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг размещены на информационном стенде, официальном сайте Министерства образования Московской области, государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области».
  3. Информация о местах нахождения Министерства образования Московской области и государственных образовательных учреждений, номерах телефонов для справок, адресах приведены в приложении № 1 к настоящему регламенту.
  4. Информация о государственной услуге предоставляется:

почтой в адрес заявителя (его представителя) в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней со дня регистрации его письменного обращения;

устно по телефону;

при личном приеме заявителя (его представителя) у министра или специалистов отделов управления дошкольного и общего образования;

по адресу электронной почты по результатам рассмотрения обращения, размещённого в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования Московской области, государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области».

  1. На официальном сайте Министерства образования Московской области, в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» содержится следующая информация:

порядок, форма и место  размещения информации о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

сведения о местонахождении, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, график (режим) работы Министерство образования Московской области;

перечень государственных образовательных учреждений, их местонахождение, почтовый адрес, график (режим) работы, телефоны для справок, адреса электронной почты;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст регламента с приложениями;

блок-схема порядка предоставления государственной услуги (приложение 2);

образцы уведомления об отказе в предоставлении услуги и жалобы  на принятое по его обращению решение или действие (бездействие) должностного лица;

порядок информирования о предоставлении государственной услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций, в том числе по телефону;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) специалистов, предоставляющих государственную услугу, а также принимаемых решений.

При консультировании по телефону и при ответе на устные обращения граждан специалисты и должностные лица Министерства образования Московской области подробно и в вежливой форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Ответ должен быть по существу задаваемых вопросов.

 

  1. II. Стандарт предоставления государственной услуги

 

  1. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области.
  2. Государственная услуга предоставляется Министерством образования Московской области.
  3. Министерство образования Московской области не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

 

Результат предоставления государственной услуги

 

  1. Результатом оказания данной услуги является:

информационная справка об образовательных учреждениях, реализующих программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области, подведомственных Министерству образования Московской области, и об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в  данных учреждениях;

уведомление об отказе предоставления услуги.

 

Срок предоставления государственной услуги

 

  1. Должностные лица Министерства образования Московской области осуществляют информирование получателей услуги лично, по телефону, в виде письменного ответа на обращение заявителя, в том числе по электронной почте.
  2. Срок рассмотрения письменных обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив заявителя о продлении срока  рассмотрения.

  1. Если письменное обращение заявителя (его представителя) содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства образования Московской области специалист в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет поступившее обращение по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
  2. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг не должно превышать 30 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся.
  3. Срок предоставления государственной услуги в форме консультации при приеме заявителя (его представителя) должностным лицом Министерства образования Московской области должен составлять не более 20 (двадцати) минут.
  4. Срок предоставления государственной услуги при устном информировании граждан по телефону не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

 

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

 

  1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-I «Об образовании»;

Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета, 2006, № 95; 2010, № 144; № 169; Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);

Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802; 2000, № 30, ст. 3121; 2004, № 35, ст. 3607, № 52 (ч.1), ст. 5274; 2007, № 27, ст. 3213, ст. 3215; 2008, № 30(ч.2), ст. 3616; 2009, № 18 (ч.1), ст. 2151, № 23, ст. 2773, № 51, ст. 6163; 2011, № 30 (ч.1), ст.4600);

Законом Московской области от 12.07.2006 № 15/187-П                               «Об образовании»;

постановлением Правительства Московской области от 20.03.2006 №  203/10 «Об утверждении Положения о Министерстве образования Московской области»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства Российской Федерации», 26.03.2001, № 13, 1252);

постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994             № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства Российской Федерации», 14.11.1994, № 29, ст. 3050);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 12.09.2008 г. № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 12, ст. 1053; 1997, № 10, ст. 1169; 2003, № 33, ст. 3266; 2005, № 7, ст. 560; 2006, № 50, ст. 5356; 2009, № 12, ст. 1427).

 

Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

 

  1. Для предоставления государственной услуги необходимо:

письменное обращение заявителя;

в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов, материалов либо их копии.

  1. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.
  2. Министерство образования Московской области не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2011 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

 

     Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

 

  1. Оснований для отказа в приёме документов нет.

 

            Перечень оснований для приостановления и (или) отказа                                      в предоставлении государственной услуги

 

  1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нет.
  2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

запрос заявителя (его представителя) не содержит наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О., почтового адреса и/или электронного адреса);

текст письменного обращения не поддается прочтению;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или охраняемую федеральным законом тайну;

в запросе заявителя (его представителя) содержится вопрос, на который ранее многократно давались письменные  ответы;

в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 

 

 

       Перечень государственных услуг, необходимых и обязательных                 для предоставления государственной услуги

 

  1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

 

     Порядок, размер и основания                                                                        взимания платы за предоставление государственной услуги

 

  1. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.
  2. Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

За предоставление услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления  государственной услуги, плата не взимается.

 

Показатели доступности и качества государственной услуги

 

  1. Получатель услуги имеет право:

обращаться в Министерство образования Московской области  с устным запросом о предоставлении государственной услуги и направлять письменный запрос или запрос в электронной форме о предоставлении государственной услуги;

получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме через официальные сайты;

получать государственную услугу своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации;

получать ответ по существу поставленных в обращении вопросов или уведомление о переадресации его обращения в орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по его обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Министерство образования Московской области;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения, в том числе в электронной форме.

  1. Должностные лица Министерства образования Московской области:

обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения;

запрашивают необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц;

принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

  1. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Министерства образования Московской области при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.
  2. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

33.Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления  услуги, а также копирования форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального  закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

 

III. Административные процедуры

  1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры :

прием и регистрация обращения;

рассмотрение обращения ответственным специалистом;

направление ответа на обращение;

личный прием граждан.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №2 к настоящему Административному регламенту.

 

Порядок выполнения административных процедур

 

Прием и регистрация документов от заявителя

 

  1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление обращения в Министерство образования Московской области, в том числе устно по телефону, при личном посещении министра образования Московской области или специалистов управления дошкольного и общего образования, а также через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на официальный сайт Министерства образования Московской области государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области».
  2. Должностное лицо Министерства образования Московской области, осуществляющее прием документов от заявителя (его представителя) при его личном обращении, принимает обращение (запрос) вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и регистрирует в день обращения. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 (пятнадцать) минут.
  3. При поступлении обращения заявителя (его представителя) в Министерство образования Московской области через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» на официальный сайт Министерства образования Московской области государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

направляет пользователю в течение 1 (одного) рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику Министерства образования Московской области, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

 

Рассмотрение заявления и прилагаемых документов

 

  1. Основанием для начала процедуры является регистрация обращения (запроса) заявителя (его представителя). После регистрации обращения работник Министерства образования Московской области передаёт его на рассмотрение министру (в его отсутствие – заместителю министра образования Московской области) в день их регистрации.

 

  1. Министр:

определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

  1. Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги представляет на подпись министру (заместителю министра) образования.

 

Направление ответа на обращение

 

  1. Основанием для начала административной процедуры является поступление подписанного министром (заместителем министра), руководителем структурного подразделения Министерства образования Московской области, в пределах своей компетенции, ответа гражданину или юридическому лицу в отдел информационно-документационного обеспечения и контроля Министерства образования Московской области.
  2. Должностное лицо общего отдела Министерства образования Московской области в течение рабочего дня проверяет правильность оформления ответа и присваивает ему исходящий регистрационный номер.
  3. Ответы на обращения направляются в письменной форме почтовым отправлением, по адресу электронной почты, указанному гражданином или юридическим лицом, а также могут размещаться на официальном сайте. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу или электронному адресу, указанному в обращении.
  4. В случае поступления коллективного письменного обращения ответ на обращение направляется в адрес гражданина, указанного в обращении первым, если в обращении не указан иной адресат для ответа.
  5. Зарегистрированный ответ на обращение гражданина или юридического лица, поступившее по электронной почте, по электронному адресу официального сайта, в случае отсутствия почтового адреса направляется должностным лицом общего отдела Министерства образования Московской области по адресу электронной почты, указанному в обращении, в течение рабочего дня. На подлиннике ответа указываются дата и время отправления электронного образа ответа на обращение.

Подлинник зарегистрированного ответа, направленного по электронной почте, подшивается в дело, сформированное в соответствии с правилами по делопроизводству.

 

 

 

  1. Порядок и формы контроля за исполнением регламента

 

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

 

  1. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами Министерства образования Московской области положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, осуществляется начальником (заместителем начальника), ответственного структурного подразделения Министерства образования Московской области. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

 

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

 

  1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
  2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности Министерства образования Московской области.
  3. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Министерства образования Московской области.

 

Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

 

  1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  2. Персональная ответственность специалистов Министерства образования Московской области за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных регламентах.

 

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставление государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

 

  1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства образования Московской области должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
  2. Контроль за исполнением регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Министерства образования Московской области, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения регламента в вышестоящие органы государственной власти.

 

  1. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а так же их должностных лиц, государственных служащих

 

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

 

  1. Заявители имеют право:

на обжалование действий (бездействия) специалистов, должностных лиц Министерства образования Московской области в досудебном (внесудебном) порядке;

обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство образования Московской области. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства образования Московской области, государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области», а также может быть принята при личном приёме заявителя.

  1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,  муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

  1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего:

заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии)  специалистов, должностных лиц Министерство образования Московской области, нарушении положений регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики в ходе предоставления государственной услуги.

  1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
  2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

если в обращении обжалуется судебное решение. При этом в течение семи дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

если в письменном обращении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом в течение семи дней со дня регистрации обращения);

если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению;

если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Министерство образования Московской области, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безоснавательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство образования Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения).

  1. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:

регистрация поступления жалобы в Министерство образования Московской области в письменной форме на бумажном носителе, в  электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства образования Московской области, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

  1. При обращении в письменной форме заявитель в обязательном порядке указывает:

либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица;

номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю или уведомление о переадресации обращения;

излагает сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,  либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

наименование должности, фамилия, имя, отчество специалиста (должностного лица), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

  1. Министерство образования Московской области, его должностные лица обязаны обеспечить каждому заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
  2. Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:

специалистов Министерства образования Московской области– начальнику (заместителю начальника) структурного подразделения Министерства образования Московской области, предоставляющего государственную услугу;

начальника (заместителя начальника) структурного подразделения Министерства образования Московской области, предоставляющего государственную услугу, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий (бездействия)  специалистов Министерства образования Московской области– министру;

министра, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий (бездействия) должностных лиц Министерства образования Московской области– Первому заместителю председателя Правительства Московской области.

  1. Поступившее заявление или жалобу запрещается направлять на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
  2. Сроки рассмотрения жалобы:

жалоба, поступившая в Министерство образования Московской области, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях, в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении Министерство образования Московской области запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов, министр или иное уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

65.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования:

по результатам рассмотрения жалобы Министерство образования Московской области, предоставляющее государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства образования Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

  1. В случае признания действия (бездействия) должностного лица Министерства образования Московской области, не соответствующим законодательству Российской Федерации полностью или частично выносится решение о привлечении должностного лица к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Указанные в настоящем пункте решения оформляются в письменном виде. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к административному регламенту Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

 

Сведения

о местах нахождения и номерах телефонов государственных образовательных учреждений   Московской области, участвующих в предоставлении государственной услуги

 

 

№ п/п Наименование

учреждения

 Адрес Рабочие телефоны
1. Министерство образования Московской области 143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей 8(498)602-11-11;

8(498)602-09-93
2. Государственное общеобразовательное учреждение «Московская областная общеобразовательная школа-интернат с первоначальной летной подготовкой имени трижды Героя Советского Союза А.И. Покрышкина» 141170, Московская область, Щелковский район, поселок Монино, Академия ВВА им. Ю.А. Гагарина, корпус «Л» 8-499-744-19-78
3. Государственное специальное (коррекционное) образовательное учреждение начальная школа-детский сад     № 737 142702, Московская область, г. Видное, ул. Петровский проезд, д. 28,

117279, г. Москва, ул. Генерала Антонова, д. 6 а

 8-495-333-73-30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к административному регламенту Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

 

Блок-схема предоставления государственной услуги

Обращение в Министерство образования Московской области Минобразования
лично

 
посредством почтовой или электронной связи
прием и регистрация обращения 15 мин
рассмотрение обращения ответственным специалистом (в течение 30 дней с момента регистрации)
направление ответа заявителю на обращение
направление уведомления  заявителю с мотивировкой отказа в предоставлении государственной услуги (не позднее дня, следующего за днем принятий решения)
оформление карточки личного приема граждан 10 мин
ожидание приема в порядке очереди не более 30 минут
устная консультация

по существу поставленного вопроса 20 мин
по телефону

15 мин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

отказ в дальнейшем рассмотрении обращения заявителя

 

 

Приложение 3

к административному регламенту Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

 

Образец уведомления об отказе

в предоставлении государственной услуги

 

УВЕДОМЛЕНИЕ

 

         На Ваше обращение __№ __ от «__»_____г. сообщаем, что Вам не может быть предоставлена информация об организации начального (среднего, дополнительного)  образования в государственном образовательном учреждении _______________________________________,

по следующей причине: ____________________________________________________.

указывается причина

 

 

 

Подпись руководителя

 

М.П.

 

 

С уведомлением об отказе в предоставлении государственной услуги ознакомлен(а), мотивированный отказ получил(а)

«___»__________20___г.  __________________ (подпись, расшифровка)

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

к административному регламенту Министерства образования Московской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного  образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Московской области

 

 

Образец

жалобы на принятое по его обращению решение или

действие (бездействие) должностного лица

Вх. от   №    
         

Жалоба

*  Ф.И.О. получателя услуги :

 

 

* Фактический адрес:

 

Телефон: 

 

Адрес электронной почты: 

 

* на действия (бездействие):

 

(должность, Ф.И.О. должностного лица антимонопольного органа)

 

 

* Существо жалобы:

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия),

 

указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с действием (бездействием),

 

со ссылками на пункты регламента)

 

 

Перечень прилагаемой документации

дата

 

(подпись, расшифровка)

 

Граждане имеют право направлять индивидуальные и коллективные жалобы (обращения) в Министерство образования Московской области и должностным лицам, в том числе через сайт