08/07/2025
Голосовой помощник ЖКХ работает круглосуточно с ноября 2023 года
🔝 И вот топ тем, с которыми к нему обращались с начала года:
▫️ электричество > 11,7 тыс. звонков
▫️ водоснабжение > 8,5 тыс. звонков
▫️ отопление > 4,7 тыс. звонков
А что умеет «Женя»?
▶️ отправляет заявку в ЕДС
▶️ перенаправляет на оператора, если задача требует «человеческого» подхода
▶️ консультирует по плановым и аварийным отключениям и срокам их устранения
▶️ рассказывает о работе УК, счетчиках и платежках
▶️ перезванивает жителю, чтобы убедиться, что проблема решена
Виртуальный ассистент ▶️
✅ помог создать > 141 тыс. заявок в ЕДС
✅ сделал ~ 238 тыс. обзвонов
📞 Звоните 122 доб. 4 – Женя уже на проводе!